La última versión de Magento Community 1.7 ya está funcionando de una manera estable y puede descargarse desde aquí. ¿Cuáles son las principales novedades de esta versión? La optimización para móviles gracias al HTML5, mejoras en las herramientas de promoción y la fijación de precios para grupos de clientes parecen los principales avances, pero hay más:

• HTML5 para móviles: Optimiza la tienda online para dispositivos móviles para sumarse de lleno al carro del M-commerce,  de manera que la web pueda verse correctamente en dispositivos iPhone, Android y desde Mobile Opera.

• Autogeneración de códigos de cupón: Otra de las funcionalidades es la posibilidad de configurar códigos promocionales para cada promoción particular y poder exportarlos para su distribución física, vía email… Con esto se hace más fácil la monitorización y el control gracias a los informes detallados.

• Mejoras en los precios por niveles de navegación: En esta versión se han configurado los algoritmos para los diferentes precios por niveles de navegación para ampliar el control de las búsquedas realizadas por los usuarios, lo que permite que los usuarios puedan encontrar lo que buscan de una manera más rápida.

• Fijación de precios para grupos de clientes: Esta utilidad permite fijar precios en función de grupo de cliente para un mismo producto, lo que permite mayor control de promociones y de descuentos para los diferentes grupos de clientes.

• Soporte de REST API: Esta nueva versión se sirve del protocolo OAuth 1.0a para permitir sincronizar aplicaciones con los servicios de seguridad de Magento, de manera que se podrá gestionar clientes, direcciones, pedidos, inventarios… de una manera más eficiente y segura.

• Validación de impuestos para EU: Permite calcular el tipo impositivo en función de diferentes grupos de consumidores, lo cual simplifica las transacciones internacionales.

• Restricción de las cookies: Adaptándose a la nueva directiva de la UE sobre el uso de las cookies, la plataforma permite lanzar un mensaje para obtener el permiso del cliente para el uso de estas cookies.

• Copias de seguridad y recuperación: Añade la opción de rollback para deshacer cambios aplicados desde una copia anterior, de manera que permite recuperar el trabajo en caso de que al probar nuevos módulos o desarrollos, se afecte el código.

• Captcha: Ya ha añadido la funcionalidad de incluir códigos captcha para implementar la seguridad de la tienda online. Las genera de manera automática para poder entrar a las áreas de administración y de cliente identificado.

En la entrevista de este mes contamos con la opinión de José Mª Baños, abogado y fundador del despacho legal especializado en el canal online Letslaw. En ella nos aporta su visión como jurista de los principales aspectos legales a tener en cuenta de cara a vender por internet.

¿Cuáles son los principales aspectos legales que se deben tener en cuenta cuando se tiene una tienda online?

Básicamente las principales cuestiones que hay que tener en cuenta son (i) la legislación de comercio electrónico (contratación electrónica, deberes de información y comunicaciones comerciales), (ii) el régimen de venta de productos o servicios (diferenciando si se trata de un B2B o un B2C), (iii) la privacidad y protección de los datos personales que se vayan a tratar, (iv) la propiedad intelectual y derechos de autor, (v) la propiedad industrial y la gestión de la marca y nombres de dominio, (vi) los derechos de imagen y (vii) la fiscalidad de nuestro e-commerce.

Como verás son varias las cuestiones que debe tener en cuenta una empresa que se quiera de dedicar al e-commerce.  Además, en función del tipo de productos o servicios que queramos vender, puede ser que haya que cumplir además con legislaciones específicas (que pueden ser diferentes en función de los países en los que queramos vender)  sobre esos productos. Pensemos en una parafarmacia online, un e-commerce de alimentación o bebidas alcohólicas, etc.

Por último, a la hora de publicitar el e-commerce será necesario cumplir con la legislación sobre publicidad y sobre sorteos y promociones en Internet.

¿Cuál es la situación actual en España, cumplen las tiendas online con la legislación vigente?

En mi opinión, la mayoría de las empresas que realizan e-commerce cumplen razonablemente bien la legislación en vigor, aunque siempre es recomendable estar bien asesorado.

La nueva normativa “anticookies”, ¿cómo afecta al sector del comercio electrónico? ¿Qué consecuencias puede traer?

En principio, a lo que afecta la nueva modificación legal de la LSSI en relación con las cookies, es a la publicidad basada en el comportamiento de los usuarios (behavioral advertising). Hasta antes de la modificación, bastaba un sistema de opt out, informando a los usuarios de la existencia de cookies.

Sin embargo, la Unión Europea ha elegido un régimen más restrictivo puesto que ahora se exige el consentimiento expreso de los usuarios (opt in).

En mi opinión, la introducción d un sistema de opt in para la utilización de cookies ralentizará el comercio electrónico y el consumo en general ya que la publicidad segmentada fomenta el comercio.

Por otro lado, la publicidad en Internet no va a dejar de existir sino que los banner van a seguir estando ahí. La mayoría de los usuarios prefieren recibir una publicidad segmentada de cosas que les interesen que publicidad de productos o servicios que no les generan interés alguno.

El sistema de cookies no es para nada intrusivo para el usuario que no percibe que se estén utilizando cookies de rastreo. Por otra parte el usuario puede utilizar las opciones de su navegador para deshabilitar las cookies o para eliminarlas.

De todos modos, actualmente la falta de obtención del consentimiento para el uso de cookies no puede ser sancionada al no existir actualmente una norma en España que prevea una infracción por la falta de obtención del consentimiento expreso en tanto y cuanto no se modifique el régimen sancionador de la LSSI

¿Cómo afectará la reforma a nivel europeo de la LOPD a las ventas online?

La reforma del régimen de protección de datos que se está realizando en la Unión Europea va a regular cuestiones que, con carácter general, pueden aumentar la  seguridad jurídica, ya que se regularán de forma específica cuestiones como el derecho al olvido o el cloud computing.

En cuanto a los derechos de los consumidores, ¿cómo es la legislación a día de hoy? ¿Se esperan cambios significativos?

Actualmente contamos en España con un régimen legal que protege de manera efectiva a los consumidores.

Esta protección se verá aumentada con la  Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo  de 25 de octubre de 2011 sobre los derechos de los consumidores, que regulará cuestiones como el derecho de desistimiento, los plazos de entrega y los gastos de envío y devoluciones que deberán tenerse en cuenta a partir del 13 de junio de 2014, aunque mi recomendación es adelantarse y cumplir con esta normativa desde ya para que el cambio no nos pille desprevenidos.

Desde su llegada a España hace menos de un año, el gigante del comercio electrónico Amazon ha visto cómo se encuentra ante un mercado con un gran potencial, por lo que va a abrir aquí su primer centro logístico. Su ubicación se encontrará en la localidad madrileña de San Fernando de Henares.

Se espera que las instalaciones puedan estar en funcionamiento dentro de algunos meses, de manera que la empresa pueda dar a sus clientes en nuestro país un mejor servicio con entregas más rápidas y fiables. Por su modelo de negocio, la logística es uno de los puntos más importantes de Amazon y su gestión, una de las razones que han permitido a la empresa situarse en la posición en la que se encuentra en nuestros días.

La compañía quiere, gracias a este nuevo centro logístico, poder potenciar su servicio Amazon Premium: clientes que, tras pagar una cuota anual de 14,95€, tengan garantizados los envíos en 2 o 3 días. Con esta estrategia se busca fidelizar al cliente de manera que los clientes, una vez hecha la primera compra, sigan realizando pedidos. Además, también se espera que pueda ampliarse el número de referencias en el catálogo, que ya cuenta con más de 1.000.000 de libros en español y 6.000.000 en otras lenguas, alrededor de 500.000 CDs, 180.000 DVDs, 120.000 productos de electrónica de consumo, además de videojuegos, software, pequeños electrodomésticos, relojes y juguetes.

A nivel local la apertura de este centro será un estímulo que ayudara a mejorar las cifras de empleo en la zona, puesto que se estima que se crearan en torno a 500 empleos. La planta se suma a otros nueve centros logísticos en Europa situados por Alemania, Francia y Reino Unido.

El perfil del consumidor online es muy variado: gente de diferentes edades, clases sociales, gustos… compran cada día en línea. Pero si hay un grupo en el que realmente ha calado el comercio electrónico, es en los varones con un nivel adquisitivo alto. Según un estudio de la agencia de marketing digital iProspect con la ayuda de comScore, el grupo social más familiarizado con el ecommerce en EEUU es el de hombres con salarios por encima de los 100.000$ anuales.

En total, el 98% de este grupo ha realizado alguna vez en su vida compras online, y hasta un 67% realiza transacciones a través del ecommerce más de una vez al mes. En cuanto a cuánto gastan, más de la mitad (58%) gastan entre 500$ y 4000$ por año. Entre las marcas que cuentan con más adeptos en este grupo, se puede ver una tendencia hacia los sectores de la automoción y la moda, siendo las marcas más recordadas en el estudio Rolex, Louis Vuitton, BMW, Lexus y Mercedes.

En cuanto al uso de los medios, el 91% utiliza un PC a diario, mientras que el 77% cuenta con smartphone y un 50% es usuario de tablets. En cuanto a la tecnología móvil y la relación que guarda con sus compras online, más de dos tercios, un 67% ha realizado alguna compra desde dispositivos móviles, mayoritariamente a través de las tablets (un 46% alguna vez ha comprado desde estos dispositivos).

En cuanto a las búsquedas en línea, el estudio revela cómo estos “hombres ricos” se centran en encontrar viajes y deportes, así como ropa y automovilismo. Además, es un grupo con un gran potencial receptivo ante las campañas de marketing online, puesto que un 70% investiga en la red sobre los bienes y servicios que quiere comprar.